Resum sessió La mediació comunitària com a eina de transformació de les administracions públiques.
Diàleg de referencia: Els conflictes en la vida quotidiana

En la sessió es va presentar una experiència. La iniciativa s’ubica a l’Ajuntament de Mataró (Catalunya, Espanya) i es tracta d’un projecte pilot de transformació, participació i canvi des de l’administració pública que s’emmarca dins el Pla Integral Municipal. Els objectius de la iniciativa són: millorar les condicions d’equipament urbanístic i públic; millorar les condicions socials del sector prioritzat, i millorar l’economia del sector. Els sectors són els de Rocafonda i Palau, barris perifèrics amb un alt grau de vulnerabilitat social i de privació econòmica, amb problemes d’equipament comunitari i de l’habitatge.

Després de realitzar un diagnòstic participatiu en aquests barris, es va detectar que el principal problema era el conflicte com a problema social, a nivell d’ús d’espai públic i de relacions de convivència. Per això el municipi va instal·lar un sistema de mediació comunitària que ajuda els veïns en el procés de resolució de conflictes.

L’ajuntament havia tractat aquests temes d’una manera sectorial, departamental, i no hi havia treball en xarxa, ni cooperació professional, ni transversalitat. El treball en xarxa, la formació de professionals implicats, la mediació com a instrument de participació i la implicació de diferents actors en el procés van aconseguir molt bons resultats.

Com a conclusió, es va comentar la importància del treball participatiu, de la formació com a instrument per a la divulgació de la mediació, de la importància d’evitar l’encavalcament amb altres serveis i la necessitat de diferenciar el rol del mediador del d’altres professionals.