Idea Fuerza La cultura de la mediación
Diálogo de referencia: Los conflictos en la vida cotidiana

Más allá de la cultura del diálogo, el mediador es una figura clave para la resolución de los conflictos. A menudo, es difícil iniciar el diálogo entre las partes enfrentadas debido al antagonismo que se ha generado. La cultura de la mediación propone técnicas y modelos diferentes según el ámbito del conflicto, con el objetivo de ayudar a los litigantes “a encontrar, más allá de la razón, un lugar en la postura del corazón del otro”.

Esta nueva filosofía parte de la base de que la mayoría de las veces es muy difícil e incluso imposible iniciar o desarrollar el diálogo entre las partes enfrentadas en una disputa de la vida cotidiana debido al grado de antagonismo que se ha generado. Ya sea en una separación matrimonial, en el seno de una empresa o comunidad de vecinos, o ante hechos delictivos, este tipo de conflictos se encuentran presentes en la mayor parte de las facetas de nuestra vida diaria y nos hemos dado cuenta de que a pesar de que "hablando se entiende la gente" en la mayor parte de las ocasiones hemos creado serias barreras para llegar a algún tipo de acuerdo.

Frente a este hecho incontrovertible, la cultura de la mediación propone técnicas y modelos diferentes según el ámbito del conflicto: en una organización, empresa o escuela, relacionado con algún hecho delictivo o familiar… Siempre los supervisa la figura del mediador; un especialista altamente cualificado cuyo papel es ayudar a los litigantes "a encontrar, más allá de la razón, un lugar en la postura del corazón del otro" según explica el experto estadounidense Mark Umbreit, Director del Centro de Paz y Justicia Restaurativa de la Universidad de Minnesota.

Todos los ponentes de este diálogo coincidieron en que debe impulsarse esta práctica desde las instituciones para que sea un servicio público y gratuito previo al contencioso judicial por "el ahorro de costes judiciales y los enormes beneficios sociales que conlleva", según apuntó el experto en justicia reparadora Tony Peters. En resumen, se trata de reconocer y legislar el "espacio" de la mediación y la figura del mediador, generando así en el mundo una "cultura de la mediación".